Politique de remboursement

Préambule

La société LFM Création, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro de SIRET 938 857 620, représentée par son gérant dûment habilité, est spécialisée dans la vente de produits et services personnalisés destinés exclusivement aux consommateurs. Ces produits sont commercialisés via notre site Internet (https://lfmcreation.fr/). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la société sont consultables sur le site mentionné.

Article 1 : Objet et Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par LFM Création.

Les CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site Internet de la société et font partie intégrante du contrat entre l'Acheteur et le Vendeur. LFM Création se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, par la publication d'une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables à l'adresse suivante : https://lfmcreation.fr/pages/cgv.

Article 2 : Politique de Retour

ATTENTION : Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Pour les articles non personnalisés, le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles retournés doivent être accompagnés de tous leurs accessoires et de leur emballage d'origine.

Conditions de Retour :
Dans le cadre du droit de rétractation, les produits retournés doivent être en parfait état. Les retours de produits incomplets, abîmés, salis ou lavés seront refusés ou feront l'objet d'une décote sur le montant du remboursement.

Si les conditions de retour sont respectées, LFM Création s'engage à rembourser l'Acheteur dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, qui doit également assumer les risques liés à la réexpédition. Il est donc conseillé de conserver toutes les preuves de retour.

Conseils pour le Retour :
Nous recommandons à chaque client de retourner les articles par un envoi recommandé, Colissimo ou tout autre moyen permettant de justifier la réexpédition du colis. Les justificatifs d'expédition doivent inclure les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.

Erreur de Livraison :
Si les produits livrés ne correspondent pas à la commande et que cette erreur est imputable à nos services, les frais de retour seront à notre charge. Dans ce cas, le client devra faire une demande d'étiquette préaffranchie par email.

Article 3 : Remboursement

1. Délai de Remboursement
 Une fois le produit retourné et vérifié, LFM Création s'engage à rembourser l'Acheteur dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

2. Mode de Remboursement
 Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Article 4 : Contact

Pour toute question relative à la politique de retour et de remboursement, l'Acheteur peut contacter notre service client par email via le formulaire de contact sur notre site.