Politique de remboursement

Préambule

La société LFM Création, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro de SIRET 938 857 620, représentée par son gérant dûment habilité, est spécialisée dans la vente de produits et services personnalisés destinés exclusivement aux consommateurs. Ces produits sont commercialisés via notre site Internet (https://lfmcreation.fr/). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la société sont consultables sur le site mentionné.

Article 1 : Objet et Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par LFM Création.

Les CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site Internet de la société et font partie intégrante du contrat entre l'Acheteur et le Vendeur. LFM Création se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, par la publication d'une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables à l'adresse suivante : https://lfmcreation.fr/pages/cgv.

Article 2 – Politique de retour et droit de rétractation

2.1 Produits personnalisés

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En conséquence, tous les produits personnalisés commercialisés par LFM Création (broderie, flocage, impression, gravure, personnalisation par texte, logo, motif, couleur ou toute autre demande spécifique du client) sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur exclusivement imputable à LFM Création.

Toute validation de devis, de maquette, de visuel, de personnalisation ou de commande par le client vaut acceptation définitive des caractéristiques du produit et autorise le lancement de la fabrication.

Une fois la production commencée, aucune annulation de commande ne pourra être acceptée.

2.2 Produits non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits devront être retournés complets, dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et accompagnés de leur emballage d'origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé, sali ou impropre à une nouvelle commercialisation pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf erreur imputable à LFM Création.

2.3 Erreur de livraison ou défaut de conformité

En cas d'erreur de préparation de commande ou de défaut de conformité imputable à LFM Création, le client devra contacter le service client dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception de la commande en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, LFM Création pourra, à son choix, procéder au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit concerné. Les frais de retour seront alors pris en charge par LFM Création.

Article 3 – Remboursement

Les remboursements concernent uniquement les produits éligibles conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit personnalisé dès lors que la commande a été validée par le client et que la fabrication a été engagée, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur exclusivement imputable à LFM Création.

Pour les produits non personnalisés faisant l'objet d'un retour conforme aux présentes CGV, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.

Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès entre les parties.

Le refus de prendre livraison d'un produit personnalisé, son absence de retrait ou son changement d'avis ne donnent droit à aucun remboursement lorsque le produit a été fabriqué conformément aux éléments validés par le client.